2013年1月25日10时，邮政局副局长赵晓光接受中国政府网专访，解读修订后的《快递市场管理办法》。

    [赵晓光]因为网购不是很均衡，它有高峰期和平常期的问题，对高峰期，国家局采取了四方面的措施：一是专门出台了一个文件，《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》，主要是推动旺季服务保障应急机制建设。

    二是下发了《国家邮政局关于加强业务旺季期间快递服务督导工作的通知》，在旺季前夕，国家邮政局召开电视电话会，分析节前快递服务形势，安排部署保障工作。还有一个做法，就是各地邮政管理部门、快递协会与快递企业签订旺季服务保障责任书，切实做好旺季服务保障基础工作。而且我们倡导快递企业建立"全年无休工作制度"，就是一天都不能停，春节临近了，很多快递企业都正常运营，当然快件多少不一样了，但是要有人保证服务。

    三是我们和商务部联合发布了《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》，从优化协同发展政策环境，推动双方信息共享、标准对接等方面对两部门落实政策提出了具体要求。快递与电子商务协同发展迈出实质性步伐。

    四是国家邮政局还通过网站连续向社会公告旺季期间快件流量、流向信息和消费提示，在我们的网上都能监控进来多少件，流出多少件，就是向消费者进行提示，引导消费者根据需要适度调整节前消费习惯，理性错峰使用快递服务。所以我们希望消费者能够利用好国家邮政局提供的这方面的服务。

    总的来说，我们通过制度，通过监管，通过服务，目的要使广大消费者能够通过网络接受到自己满意的服务。

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