如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件（机票收据，行李交运标签，登机牌等）和由错误处置造成的实际费用支出的收据。
无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：
●描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。
●随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。
●明确提出旅客的要求。
●写上旅客姓名和联系电话。
如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。
以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式：
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单 位
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投诉电话
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投诉传真
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国际航空公司
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010-64595912
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010-64599155
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东方航空公司
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021-62689236
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021-62689292
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南方航空公司
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020-86122306
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020-86665436
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海南航空公司
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0898-65756315
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0898-65756934
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上海航空公司
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021-62552726
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021-62559088
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厦门航空公司
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0592-5739009
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0592-5739091
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深圳航空公司
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0755-27776211
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0755-27778655
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四川航空公司
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028-85393777
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028-85393888
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山东航空公司
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0531-88522777
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0531-85698269
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奥凯航空有限公司
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022-24903464
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022-24903463
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春秋航空公司
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021-62511421
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021-62511421
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鹰联航空有限公司
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028-85205050
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028-85706337
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民航总局消费者事务中心
电话：010-64287798
传真：010-64287798
地址：北京市朝阳区西坝河北里甲24号
邮编：100028
电子邮箱：lkyj@sohu.com
注：此《指南》仅是航空旅行常识，所涉及的具体法律问题遵从民用航空相关法律规章。
