为督查各公办普通高等学校资助工作情况，切实保证贫困家庭学生顺利入学，教育部定于2005年8月1日－9月15日开通24小时专人值班的贫困家庭学生资助工作投诉电话：010-66097980。凡考入各公办普通高等学校的贫困家庭学生及其家长在接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是没有介绍“绿色通道”政策和寄送财政部、教育部联合印制的“国家助学贷款指南”；开学报到时，发现学校没有按照国家规定建立“绿色通道”制度，将贫困家庭学生拒之门外；进入学校后，发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策，均可以拨打投诉电话。

　　教育部再次强调，各公办普通高等学校必须切实执行国家资助贫困家庭学生的各项政策和措施，必须落实国家助学贷款工作，必须建立“绿色通道”制度（即对被录取入学的贫困家庭学生，一律先办理入学手续，然后再根据核实后的情况，分别采取措施进行资助）。