陕西省通信管理局对陕西省电信行业“畅通网络、诚信服务”主题活动做出安排，并于11月23日召集六大电信运营公司市场、服务和运维部门的负责人进行了动员部署。

　　陕西省通信管理局在安排部署该项工作时，要求针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，营造人人关心质量、处处重视服务的良好环境。通过组织和参与“畅通网络、诚信服务”活动，促使电信企业把追求用户满意作为电信服务工作的立足点和出发点，努力提高通信质量水平和服务质量水平，自觉维护消费者合法权益，提高全行业的社会形象。

　　据陕西省通信管理局有关人士介绍，“畅通网络”相关活动主要包括三个方面：一是确保县级以上地区紧急特种服务通信畅通，为人民群众提供可靠的紧急通信服务。紧急特种服务的通信畅通与否关系到广大群众人身、财产安全，乃至社会的安定，其中110、119、120、122更是重中之重。在主体活动期间，相关电信业务经营企业应加紧解决个别县级地区紧急特种业务通信不畅问题。各级电信企业应加强紧急特服业务的例行测试，各级紧急特服台要认真核查主叫号码传送的正确性，同时保障紧急特种业务的网络组织与当地公安、消防、医疗、交通管理部门的受理模式相协调，发现问题及时处理，确保紧急特种服务通信畅通。二是切实解决用户关注的网间通信质量问题。针对用户普遍关注、反映强烈的IP电话业务、国内长途直拨电话业务和本地固定电话业务等网间通信质量问题，于2005年12月至2006年2月开展重点治理活动，力争使上述业务的通信质量指标有明显提高。三是采取有效措施，提高网间主叫号码传送的规范性和准确性。主叫号码传送的规范性和准确性关系到网络运行和用户服务质量，尤其对于网间互联质量有很大影响。到本次活动结束前，网间主叫号码传送的规范性和准确性应有大幅提高。

　　在“诚信服务”相关活动中，各级企业要结合省通信管理局2005年度电信用户满意度测评结果，针对用户反映的热点问题，采取有效措施，改进电信服务质量，切实解决用户关心的热点问题，深入开展电信服务“评优帮差”活动。

　　2006年元月中旬，陕西省通信管理局将联合电信用户委员会对各企业主题活动的开展情况进行检查，重点对网间通信质量问题、紧急特种服务问题、“短信陷阱”、营业厅服务质量、资费管理政策落实等进行检查。主要检查办法为组织相关电信企业和用户代表利用拨测设备，按照规范的测试方法进行拨打测试。同时，通信故障发生情况、拨打测试结果和用户申诉将作为检查考评的主要依据。对检查结果未达到要求的，将责令整改。