孟建柱在省委办公厅察看“民声通道”工作时指出

进一步提高“民声通道”知名度公信度 为构建社会主义和谐社会作出新贡献

    12月7日，江西省委书记孟建柱和随行的省委常委、省委秘书长陈达恒在省委办公厅调研，实地察看了“民声通道”工作情况。孟建柱指出，要在不断创新和完善中，进一步提高“民声通道”的知名度与公信度，充分发挥“民声通道”在建设社会主义和谐社会中的重要作用；要进一步加强协调，加强“民声通道”体系建设，努力使“民声通道”成为了解民意、反映民情、解决民忧的主渠道；要借鉴“民声通道”的经验，进一步推动省直机关工作创新。

    孟建柱一行来到省委办公厅信息处和督查室，仔细了解了“民声通道”建设和运行情况，观看了工作人员网上操作，点击了群众反映的意见和建议，询问了意见建议办理办结情况。当得知省委办公厅“民声通道”运行一年多来，通过向社会公布24小时开通的电子邮箱、移动电话号码和短信平台，收集到了大量来自基层的信息，同时通过实行信息、督查联动，实现了人民群众“不出门、不见面、不上访”解决问题时，孟建柱对“民声通道”工作表示赞赏。他指出，“民声通道”的设立和运作，是省委办公厅工作的一项创新，实际效果很好。它既给群众开辟了一条反映情况、表达诉求的新渠道，也为领导机关和领导同志了解基层真实情况增加了一条新管道，同时为在新时期利用现代信息技术管理社会探索了一条新途径。“民声通道”为省委科学民主决策提供了大量第一手资料，促进解决了一批涉及群众切身利益的重要问题，及时反映并协助处理了一批紧急突发事件，有效化解了社会矛盾，为和谐社会建设作出了积极贡献。

    孟建柱听取了省委办公厅工作以及“民声通道”建设情况汇报，充分肯定了办公厅的工作，对办公厅的同志常年默默无闻、埋头苦干，为省委各项工作的落实和日常工作的有序运转所付出的艰辛及作出的贡献表示感谢。孟建柱指出，“十一五”时期，是全面建设小康社会、实现江西在中部地区崛起的关键时期，既要保持平稳较快持续发展的好势头，同时也要努力化解各种社会矛盾。实践证明，“民声通道”是了解社情民意、观察社会动态的晴雨表；是解民忧、凝民心、聚民智的新途径；是检验各项决策部署和政策措施正确与否、落实如何的民心窗口。要在不断创新和完善中，进一步提高“民声通道”的知名度与公信度，充分发挥“民声通道”在建设和谐社会中的重要作用。关键在于认真细致地做好各项工作，对群众反映的每件情况，要及时办理、认真办理、秉公办理，做到件件有回音，事事有着落，取信于民。同时，要加强宣传工作，扩大知情面，不断提高知名度。对群众反映的信息和问题，要适度公布处理情况和办理结果，接受社会监督，方便群众查知，让群众放心。

    孟建柱强调，要进一步加强协调，加强“民声通道”的体系建设，努力使“民声通道”成为了解民意、反映民情、解决民忧的主渠道。各有关单位对“民声通道”要大力给予支持，形成合力，用先进技术和手段支撑其加快发展。省委办公厅“民声通道”要与省有关部门联网，形成互动；要建立横向到边、纵向到底的“民声通道”信息网络和体系，充分发挥省市县三级“民声通道”网络的作用。省委办公厅要进一步加强对市、县“民声通道”工作的指导，充分发挥网络的整体功能，尽力把社会矛盾分解在当地、化解在基层。新时期如何充分运用好现代信息技术管理整个社会，对于我们执政党执政能力建设是一个新的检验。要借鉴“民声通道”的经验，推动省直机关进一步创新工作模式、思维方式，不断提高行政能力，更好地服务全省中心工作、服务人民群众。