河南日报报道：“消防部门接到市民的火灾隐患投诉，15日内必须作出受理决定；办理行政许可消防事项，也必须15日内办结。”郑州市消防支队负责人4月9日宣布推出14项便民举措。

    这14项便民举措主要包括：消防部门受理举报、限时办结、首问负责制等14项便民规章制度。

    郑州市消防支队有关负责人介绍，凡接到市民关于火灾隐患等方面的举报投诉，消防部门应在15日内作出受理或不受理的决定，受理的事项必须在60日内办结，情况复杂的可延长30天。受理的举报事项办结后，由消防部门填写“举报事项答复意见书”送达举报人，告知举报人。

    此外，对符合条件的行政许可消防事项，消防部门在15日内必须办结；凡需延时办结的应向当事人说明理由。（记者 李凤虎）