5月9日，贵州省假日办向全省通报了荔波县“五一”黄金周期间小七孔景区退票事件处理结果：涉及此事件的景区西出口站长姚志永被撤职并辞退，员工何扬满被辞退，员工李海朋被行政记大过处分。

    5月2日下午，荔波小七孔风景区西入口内5公里路段发生严重堵车，被堵车辆约60余辆，值班人员熟视无睹依然玩牌，引发20余名来自全国各地游客的不满而导致退票。贵州省委、省政府有关领导高度重视此事，责成黔南州、荔波县严肃查处。

    黔南州州委书记林明达，州委副书记、常务副州长于学强获悉此事后，立即要求荔波县加强管理，严肃处理责任人，做好向游客的解释工作。副州长蒙院芬召开专题会议安排部署调查工作，并赴荔波调查处理此事。该州旅游振兴办下发了紧急通知，并责成州旅游局、州建设局组织有关人员参与调查处理。荔波县委、县政府召开紧急会议，成立了调查小组，于5月6日上午赴小七孔景区对事件进行了多方调查核实。5月7日、8日，荔波县县长陈稠彪代表县委、县政府在荔波电视台向因堵车滞留的客人公开致歉。

    通报指出，小七孔退票事件除暴露出景区硬件接待设施还不能适应快速发展需要外，主观上有的地方和景区缺乏对旅游市场走向的科学分析和把握；缺乏对黄金周突发事件的应急预案，措施无力；少数员工缺乏基本的责任心和职业素质。

    通报要求，各地、各单位要举一反三，立即着手对所属景点景区的硬件软件进行一次大检查，从抓管理抓员工素质入手，研究制定提高服务质量、切实让游客满意的措施。以优质的服务、良好的形象和精神状态，迎接“黄果树瀑布节”和下一个黄金周的到来。（张齐 孙晓蓉）