民航总局日前公布了全国民航2006年第二季度 “航班正常率”、“航空公司行李/货物运输差错率”、“旅客投诉率”汇总统计情况。今年第二季度全行业计划航班369824班次，航班正常率80.00%；全行业行李运输共 15639428件，行李运输差错3747件，行李运输差错率万分之二点四零；货物运输共2566968票，货物运输差错82票，货物运输差错率万分之零点三二；2006年第二季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉107件，全行业同期共运送旅客3885.47万人，旅客投诉率万分之零点零二八；共受理旅客对机场的投诉13件。

统计数据显示，2006年第二季度各航空公司中，除近年成立的几家民营航空公司未记入统计外，海南航空股份有限公司航班正常率最高，达83.50％；深圳航空公司航班正常率最低。