经过一个月的试运行，北京市建委便民服务热线63958811昨天上午正式开通。据了解，在此前一个月的试运行期间，经济适用房是群众最关心的话题。

    便民服务热线经过半年多的筹备，目前设有12个坐席，30门电话接听市民咨询、投诉，24小时设专人值守。在此前开通试运行的一个月内，共处理市民咨询投诉电话、留言、传真23057个，咨询类问题占94.87％；从所有来电中随机抽取了100个群众来电进行回访，市民满意率为98％。市建委主任隋振江接听了热线开通的第一个来电，群众反映的是经济适用房的申购问题。隋振江告诉记者，在热线试运行期间，群众反映的问题主要集中在经济适用房、物业管理、拆迁和工程质量等方面，其中针对经济适用房的问题占了两成多。(记者刘扬)