10月11日上午，监察部副部长陈昌智在北京市监察局局长张厚琨的陪同下，对北京市行政投诉中心进行考察调研。在受理投诉的电话间，陈昌智详细了解了群众投诉的有关情况。

    在听取了北京市监察局、市行政投诉中心等单位的工作汇报后，陈昌智指出，查处行政不作为、乱作为、办事效率低等问题，督促政府机关依法行政，就是维护人民群众的利益。北京市行政投诉中心成立两年来，在市委、市政府及市纪委、监察局领导的关心、重视和支持下，在全体工作人员的辛勤努力下，做了大量工作，促进了机关作风转变，化解了社会矛盾，维护了社会稳定，工作很有特色，成效也是明显的。直查快办，对典型的案件该曝光的曝光；定期向相关部门通报行政效能案件的查办情况；请被投诉部门的领导一起来参加调查，让其亲身感受到自己工作中存在的问题和漏洞，促使其改进管理，这些做法都很好，一定要加以坚持。

    陈昌智强调，当前行政效能监察工作的重点主要有以下几个方面：一是促进提高政府依法行政和科学施政的能力和水平，落实科学发展观；二是促进行政行为合理合法，规范行政执法程序和执法行为；三是促进提高行政质量和工作效率；四是促进管理方式的创新和转变；五是促进改善公共服务和改进机关作风；六是建立行政责任追究制度，典型案件的调查处理结果，应向社会公布。（中国纪检监察报 执 监）