记者从海口海关获悉，该关从3月起实行每月一次的“关长接待日”制度，面对面听取企业和社会各界的政策咨询、情况反映和举报投诉，及时解决企业的通关疑难。

    “关长接待日”由该关领导轮流主持，时间为每月第3周的星期三上午9点至11点（遇节假日顺延，并提前公告）。该关要求，接待过程中要严格遵循“首问责任制”，对来访者咨询问题和提出意见不得推诿、拖延，对当天收到的所有反映、投诉和咨询及时研究解决，并规定时限和具体督办部门，办理结果及时反馈，做到文明热情、即到即办、认真倾听、恰当处理。

    3月21日，海口海关将举办首次“关长接待日”活动。来访者需携带有效证件或介绍信函等。（记者杨春虹 通讯员王基辉）