2007年3月28日上午9时30分，扬州地税局税收服务热线12366的电话铃声响起，原来这是来自大洋彼岸——美国的一个自行纳税申报的电话。打来电话的是现在美国一公司任职的张先生，去年个人所得收入超过了12万元。张先生近期又不能回国，情急之下，他打来越洋电话，向扬州地税局求助，在扬州地税局工作人员的热情帮助和其在扬州妹妹的协助下，终于赶在自行申报期结束之前完成了自行申报，补缴劳务报酬所得个人所得税18600元。

    这只是税务机关积极为年所得12万元以上纳税人自行纳税申报提供优质服务的一个缩影。自年所得12万元以上纳税人自行纳税申报工作开始以来，全国各级税务机关以微笑换成效，以工作换合作，以诚意换满意，确保了广大纳税人顺利、便捷地办理自行纳税申报。

    税务机关推出了网上申报、邮寄申报和办税服务厅申报，或者委托申报等方式，纳税人可以选择自己便利的方式申报。许多办税服务大厅设立了年所得12万元以上纳税人自行纳税申报窗口和缴税窗口，对高收入者比较集中的单位，税务机关主动上门服务，现场为纳税人办理纳税申报手续。为了保护纳税人的收入信息不被泄露，税务机关通过身份确认等手段加强了网上申报的安全性；推出专门的自行纳税申报信封，保证申报资料顺利、安全地邮寄到税务机关；在办税服务大厅设置专门的自行纳税申报窗口、开辟绿色通道，保证申报有序进行。

    年所得12万元以上纳税人自行纳税申报，要求纳税人对自己全年各项收入汇总并计算税款，对纳税人个人所得税法知识要求较高，税务机关主动加强对纳税人的辅导，为纳税人正确如实申报提供及时、准确的服务。2006年底，国家税务总局编写了年所得12万元以上纳税人自行纳税申报的具体例解和填表说明，基本涵盖了年所得各项目的不同组合，对纳税申报表的填写进行具体指导；同时，还组织编写了辅导资料，详细讲解了纳税申报表每一项每一栏的内容，纳税人应该如何正确填写。各级地方税务机关根据国家税务总局统一发布的宣传问答和宣传资料，结合当地实际情况编写了自行纳税申报手册，详细讲解自行申报的方式、程序和地点等。对外籍人员，国家税务总局专门组织翻译了《个人所得税自行纳税申报办法（试行）》和有关资料，方便他们对中国个人所得税法变化的了解和履行纳税申报义务。山东等省市专门印制了英文版的《致纳税人的一封信》。

    许多地方的税务机关多次召开分行业座谈会讲解政策，对高收入人群比较集中的单位，主动上门辅导，当面给纳税人讲解如何申报，回答纳税人的问题；对一些关注度比较高的问题，选派业务精湛的干部通过电视、电台访谈节目和接受采访等形式作回答和解释。同时，各级地税机关迅速培训12366服务热线坐席人员、办税服务厅窗口人员和税收管理员，做到有问必答，有答必准。此外，各级地税机关还公布专门的咨询电话，在网站上开辟专栏，在办税服务大厅开设专门的年所得12万元以上自行纳税申报咨询台，解答纳税人的疑问，辅导纳税人正确申报。

    同时，随着申报截止期的临近，各级地税机关通过信件、短信和其他有效方式，对年所得达到或接近12万元的纳税人逐个提醒在自行纳税申报截止日期之前依法办理纳税申报，仅北京市地税局就发放了20多万封提醒信函。

    税务机关在纳税服务方面的努力得到了广大纳税人的良好回应。许多年所得达到12万元的地方党政领导、企业领导、社会知名人士和外籍人员主动踊跃申报；一些符合自行纳税申报条件的纳税人在收到税务机关的提醒或提示后，迅速到税务机关办理了自行纳税申报；有些纳税人、专家和学者还对税务机关的工作提出积极的建议。

    随着税务机关纳税服务的进一步加强和改善以及纳税人诚信纳税意识的提高，纳税人办理自行纳税申报将会更加便捷顺畅，税务机关的工作将会更加高效。