为迎接党的十七大和湖北省九次党代会的胜利召开，为在湖北省举办“八艺节”、“城运会”营造良好的社会氛围，根据省委、省政府关于在全省开展“迎节会、讲文明、树新风”活动的部署，我们20个行业（系统）主管部门经过共同协商，决定开展“创文明行业、促荆楚和谐”主题竞赛活动，并向全省各行各业发出参赛活动的倡议：

    一、竞赛活动要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以深化文明行业创建、推进和谐湖北建设为目标，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，促进行政执法部门和“窗口”服务行业的服务环境进一步改善，服务秩序进一步规范，服务质量进一步优化，行业从业人员素质和行业文明程度进一步提高。

    二、竞赛活动要围绕“八比八看”进行，即比服务环境，看谁的服务场所洁、齐、美；比服务态度，看谁的服务质量优；比便民措施，看谁的服务效率高；比奉献社会，看谁对公益事业贡献大；比关爱未成年人，看谁的实事办得多；比扶贫济困，看谁为群众送温暖多；比服务新农村，看谁为农民办好事多；比行业形象，看谁文明创建活动抓得好。

    三、竞赛活动要重点抓好以下工作。

    1、完善工作机制，强化组织保障。建立主要领导负总责、班子成员分工负责的组织领导体系，实行创建目标责任制，制定创建活动实施方案，分解任务，分步实施。加强督促检查，加大资金投入，为创建活动提供必要的物质保障。

    2、深化思想教育，树立行风正气。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，广泛开展职业道德、职业精神、职业纪律、职业技能教育，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务周到的道德风尚。

    3、改进行业管理，规范行业服务。加强制度建设，实行规范化管理和标准化服务，健全首接责任、限时办结、失职追究等管理规程，明确岗位职责，公开收费标准，履行服务承诺，积极开展便民利民活动，简化流转程序，努力实现优质服务、规范服务、诚信服务，营造良好的行业形象和社会信誉。

    4、坚持法治原则，严格依法办事。增强全员法治意识，推进行业依法治理。严格实行行政执法责任制，坚决整治损害群众利益、危害社会安定的突出问题。依法办案，公正司法，理顺各种社会关系，热情提供法律服务，维护群众合法权益。

    5、加强环境建设，营造文明氛围。重视绿化美化和环境保护，完善基础设施，改善工作条件。立足岗位，传播精神文明，开展主客双向交流活动，引导服务对象遵章守纪、文明礼貌，形成良性互动。

    6、履行社会责任，提高综合效益。广泛开展文明单位、文明家庭、文明职工创建活动，热心支持社会公益事业，关爱弱势群体，积极参与扶贫济困活动。坚持从小事做起，从群众最关心的事情做起，积极履行社会责任，努力实现经济效益和社会效益同步提高。

    主题竞赛活动是一项庞大的系统工程，需要社会各行业和广大人民群众的共同参与，让我们携起手来，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极投入“创文明行业、促荆楚和谐”主题竞赛活动中来，共创文明，同促和谐，为加快和谐湖北建设作出新贡献。

    倡议单位：省交通厅 省公安厅 省建设厅 省卫生厅 省教育厅 省民政厅 省劳动和社会保障厅 省工商局 省药品食品监督管理局 省国家税务局 省地方税务局 省旅游局 省电力公司 省电信公司 省移动公司 省联通公司 省工商银行 省建设银行 省农业银行 武汉铁路局

2007年5月15日