记者28日从眼力健公司了解到，预计本周内出台的退货流程的步骤落实还在进行中，消费者目前仍无法退货。据广州市药监局透露，截至28日下午，广州的眼镜店都已经将眼力健全能水润隐形眼镜多功能护理液下架，部分眼镜店还主动将所有眼力健产品下架以等待眼力健公司最后的退货流程。

    退货方式类似去年

    据悉，国家食品药品监督管理局已于5月26日下午收到眼力健公司主动召回在中国市场上销售眼力健全能水润隐形眼镜多功能护理液的报告，国药监已要求眼力健公司进一步开展医疗器械不良事件报告的收集工作，对发生此类事件的原因进行调查和研究，并及时报告召回进展情况。

    目前，在中国市场上销售的该公司全能水润隐形眼镜多功能护理液注册证号为：国食药监械(准)字2005第3220465号(更)。为了更好地保护消费者的安全，国药监提醒凡持有眼力健公司上述产品的消费者，应立即停止使用该产品。隐形眼镜配戴者如出现眼痛、眼睛发红、视力模糊、畏光、感觉眼中有异物以及大量流泪症状时，应及时向专业眼科医生咨询。临床医生、相关企业和消费者在发现此类事件时要及时向当地医疗器械不良事件监测机构或国家药品不良反应监测中心报告。

    眼力健(杭州)制药有限公司市场部有关责任人28日接受采访时表示，今年的退货方式应该还是基本采用类似于去年召回部分批号产品的方式，先公布800咨询热线，再采用邮寄退货等方式，但其中需要安排第三方来处理信箱退货等。具体退货流程的落实还在进行中，希望消费者能耐心等待。“我们将在本周内尽快公布退货方式，给消费者一个完整、有效的退货流程！”

    部分市民自述出现不良反应

    据了解，全能水润隐形眼镜多功能护理液属于护理液中比较高端的产品，很多白领女性都很喜欢使用这个品牌的护理液。

    记者28日在天河区一家眼镜店采访发现，店里已经将全能水润隐形眼镜多功能护理液撤柜，但营业员说：“目前还尚未收到相关的退换细则。”因此，即使消费者拿着全能水润隐形眼镜护理液来商家，也无法退货。而记者随后在五羊新城一家眼镜店看到，该店不仅将此次召回的产品下架，还将所有的眼力健产品下架处理。“眼力健这两年出的事太多了，以后还卖不卖这个产品还要看眼力健公司具体的退货流程和药监局的调查结果，”店老板告诉记者。与此同时，淘宝网等大型商务网站也表示，已经贴出相关公告，责令店家尽快将商品下架。

    广州市药监局表示，截至28日下午全市的眼镜店都已经对眼力健全能水润隐形眼镜多功能护理液采取了下架处理。广州市药品不良反应监测中心也接到了一些市民咨询，均自述因使用全能水润或其他品牌的隐形眼镜护理液后，出现不同程度的角膜炎或结膜炎等不良反应。(记者 王小海)