公安边防部队提高边检服务水平工作推进会6月19日在杭州结束。会议透露，现役制边防检查站一线检查员目前已普遍做到检查一名普通旅客不超过45秒，检查一名港澳旅客不超过15秒，处理一般勤务问题不超过30分钟，多数口岸执勤现场做到了95％的旅客边检候检时间不超过25分钟。目前，全国现役制边检站全部达到了公安部规定的检查入出境旅客时间的要求。

    今年初，公安部对全国边检系统提出要求，以提高服务水平为中心，坚持通关效率，坚持严密管控，在服务中实施管理，在管理中体现服务，全面提高边检服务水平。各总队及所属边防检查站按照“一切围绕现场、一切为了现场、—切保障现场”的思路，把工作重心放在现场，着力完善现场服务设施，出台现场服务举措，为旅客营造了温馨快捷的通关环境，并结合各自实际，积极推出网上报检、绿色通道、诚信服务、办证点前移等服务举措，方便了服务对象。为了把提高边检服务水平的各项工作落到实处，公安部边防管理局还加大检查监督力度，派出12个督导组对所属67个边检站提高边检服务水平工作进行明察暗访。

    开展提高边检服务水平工作以来，从现役制边检站出入境的旅客的满意率大幅提升，各地先后收到旅客表扬信902封，奖状、锦旗、牌匾276个。(许文军)