我国南方地区出的现低温、雨雪冰冻灾害给人民群众生命财产和工农业生产造成重大损失。保监会要求全行业全力以赴做好保险理赔服务工作。一是受灾地区各级监管干部要深入保险理赔一线，督促落实简化理赔程序、加快查勘定损速度、加快赔付结案进度等项措施，全力支持灾区恢复生产、安定群众生活工作。二是各保险公司要加强指挥督导，坚持特事特办，着力提高保险理赔的质量和效率，改善保险服务，认真做好后援保障和赔付环节的各项工作。三是各保险机构要组织勘查定损队伍，确保救援、勘查工作的快速展开；开辟绿色理赔通道，小额案件当场决赔，对事关抗灾救灾的电力、交通、通信等重点行业进行预付赔款；积极做好保险增援服务。四是高度重视农业生产的稳定，灵活处置，着眼大局，放宽各项农业保险的理赔标准，使受灾群众尽快拿到保险赔款，尽早恢复正常生产生活。