3月31日，民航局得知东航云南分公司航班不正常造成旅客滞留机场的情况后，高度重视，局领导亲自部署，并责成民航西南管理局具体协调处理，要求相关单位采取有力措施，确保航空公司正常运营。4月1日下午，所有航班恢复正常，积压旅客疏散完毕。

    据了解，云南地处云贵高原，进入春季，区域内常见大风、颠簸、扰流、风切变等影响飞行的天气现象。根据民航局的要求，民航云南监管办已封存了所有返航航班资料、目的地机场天气实况，以及相关飞行数据。目前，民航局派出的工作组正在对返航原因进行详细调查。

    民航局负责人表示，将坚定不移地维护消费者的合法权益，维护行业的健康发展，确保飞行安全，如果发现故意延误航班等有悖职业道德的行为，将责成有关方面视情依法依纪对当事人作出严肃处理。