在“世界电信和信息社会日”和“全国助残日”来临之际，福建通信业推出了5项服务新举措，主动关心弱势群体，积极为残疾人参与信息社会生活提供服务：

    ——推出一站式服务。福建电信、福建移动、福建联通、福建网通、福建铁通推出上门业务办理、续费等一站式服务，用户只要拨打热线预约业务或凭“残疾人证”在营业厅登记，运营企业将提供免费“上门服务”。

    ——开辟“特殊服务通道”。针对残疾人用户，福建移动在146家营业厅开通了“绿色通道”，设置了台席标识，专人主动询问残疾人需求，全程代办业务。福建联通在全省100余个营业场所为残障人士提供了优先服务。部分营业厅还配备了轮椅等设施。

    ——丰富产品体系。福建电信在厦门开展了“情暖空巢、爱心助残”活动，设置了“社区平安铃”，为辖区内空巢老人和残疾人家中的固话批量开通缩位拨号功能,以便在紧急情况下迅速对外联系。福建移动专门为聋哑残疾人推出了“爱心营销包”业务，在福州、莆田、漳州等地推出“健康全家福”等适合残疾人的增值业务产品。福建移动在厦门还向聋哑人协会捐赠了爱心卡、爱心机，为厦门残联提供“爱心通”信息化办公平台。

    ——组织学习手语。福建电信、福建移动、福建联通、福建网通组织员工学习聋哑人手语，增强为聋哑人服务的能力。福建联通推行了“手语沟通”，龙岩、厦门、泉州、莆田等地还特邀聋哑学校老师传授基本手语知识。福建联通在福州、泉州等地营业场所设置了“心灵沟通记事本”、“爱心便签”，方便与聋哑残疾人沟通。

    ——组织残疾人体验和使用电信新业务、新技术。福建移动将举办客户体验日活动，邀请特殊教育学校的学生参观最新的数据业务演示，教他们使用网上营业厅、短信营业厅等电子业务渠道。