由广西壮族自治区旅游局组织的“让游客满意在广西诚信旅游”专项督查活动于日前结束,这项活动从3月份开始,先后督查了广西9个优秀旅游城市,共督查了88家旅游企业,其中旅行社41家,宾馆饭店22家,景点景区25家,当场发放整改通知书共4份。
经过各地市“出招”清理整顿旅游市场,各地市的旅游市场进一步得到了规范。不过,据此次专项督查组组长、广西壮族自治区旅游局质监所副所长郑晋明介绍,经过此次督查,旅行社依然存在削价竞争、零负团费的情况;个别旅行社的门市部没有实现“四统一”;宣传资料和合同不规范,如“准三星”、“优秀导游”等模糊语言普遍存在。
广西壮族自治区旅游局质量规范与管理处副处长刘国清说,广西壮族自治区旅游局组织此次“让游客满意在广西诚信旅游”活动,其目的是使企业更规范经营,让广西旅游安全有序地健康繁荣发展,并且树立良好的企业形象,但市民也要理性消费,让“零负团费”没有市场,这样才能真正规范旅游市场。
那么游客如何做到理性消费呢?郑晋明建议,市民选择旅行社参团时不能一味只看价格。如中越边境游目前还没有开放,2006年中越边境骗购开始抬头,2007年达到了高峰发生了100多起,游客被骗购超过200万元,而今年1月-5月与去年相比下降了60%。这主要是骗购者刚开始时,打着正规旅行社的名誉揽客,在北海、南宁等地揽客,2007年南宁市、北海市、防城港、崇左市联合打击非法中越边境游,北海破获了一个专门以中越边境游名誉骗购的集团后,不法分子开始玩起“猫捉老鼠”游戏,隐藏在南宁市非星级宾馆、火车站、飞机场及市中心广场向过往市民发放旅游宣传单进行揽客。
郑晋明说,这些非法宣传单上只有联系人的电话,没有明确的办公地址,看似价格很低就可以出国旅游了,签订合同时是业务员专门上门去签订的,这就设下了骗局,所以提醒市民要警惕,目前中越边境游还没有开通,只有北海海上航线可以通过通行证赴越南旅游。另外,市民在签订合同之前,一定要审核旅行社的资质,看有没有正规的办公地点等。