上海市委市政府高度重视做好婴幼儿奶粉事件处置工作，在建立相应领导机构和工作机制的同时，要求上海市各相关职能部门按照国家相关要求，有力有序做好乳制品原料供应、生产加工、流通消费等环节监管和问题乳制品退货工作。记者20日从市食品安全联席会议办公室获悉，有关部门20日对上海乳制品生产企业和市场监管后表明，上海市原料奶和市售奶粉、液态奶总体安全，婴幼儿奶粉市场供应较为正常，问题乳制品退货渠道畅通，秩序良好。

    市农委加强源头监管，派出5个督查组，继续对所有本地的牧场和饲料生产企业进行全覆盖检查，确保上海市原料奶的安全。20日，对牧场生鲜牛乳样品进行抽检，32个检品均未检出三聚氰胺成分。市质量技监部门17个驻厂监管组派驻65个监督员到上海市所有乳制品生产企业后，监督企业把好原料关、生产关和出厂关，对所有生产原料和产品监督落实批批检，以确保上海市生产的乳制品安全合格。

    在各销售渠道已普遍接受退货基础上，为进一步方便消费者就近退货，应对部分产品尚未找到总代理及小食杂店无力退款等情况，20日起上海市又增设了56个定点退货点，退货地址已通过市工商局、市食药监局和农工商、联华、华联三家超市网站予以公布。目前，全市各相关超市卖场在工商、食品药品监管等部门的监督下，严格按国家相关部门公布的问题奶粉的批次，凭问题奶粉包装等凭证平稳受理消费者退货事宜。对于仅有包装而无销售凭证的消费者，在经身份登记后也可退得货款。对个别尚未确切掌握价格的问题产品，定点退货超市采取了先行登记，抓紧与相关经销商了解价格后再行退款的措施。20日，市食品药品监管和工商等部门对上海市多家连锁超市卖场“问题乳制品退货”落实情况进行了专项检查。经查，发现退货渠道畅通，秩序良好。

    市经委20日对市场监测结果表明：上海市婴幼儿奶粉市场供应正常，上海市液态牛奶货源充足、品种丰富、供应正常。国外品牌的婴幼儿奶粉市场销售有所上升，由之前的60.5%上升为64%，增加了3.5个百分点。