记者从近日在平凉市召开的甘肃省旅游纪检监察暨行风建设工作会议上了解到，甘肃省在旅游业行风建设中，对不合格的旅游企业和人员实行退出机制。目前，注销了10家旅行社经营许可证，对管理不善的13家宾馆取消了星级，对1725名不合格导游人员做出了处理。

    2008年以来，甘肃省开展了“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题的行风建设活动，全省各地从加强旅游市场监管、规范旅行社经营管理、倡导诚信服务入手，加大执法检查力度，维护旅游市场秩序。旅游部门在听取广大群众及游客的呼声和建议后，针对反映的突出问题，联合工商部门开展了旅行社门市部挂靠承包清理整顿专项行动和旅游市场秩序等专项整治工作。2008年，全省先后查处非法旅游运营车辆44辆，无合法证件和无正当手续从事导游活动27人次，伪造和借用他人导游证的行为13起，擅自增减旅游项目的导游6人次，索要小费的导游3人次，非法设立营业部从事旅行社业务6起，社会闲散人员拉帮结伙私揽旅行社业务1起，以虚假广告招徕游客的旅行社2家；打击强买强卖、尾追兜售等危害景区(点)秩序的违法行为10起；取缔旅游景区(点)的各种非法摊点31个。全省旅游质监机构还接到旅游投诉171件，正式受理148件，结案147件，赔偿金额15420元。同时，甘肃省建立了激励和退出机制，评选出全省“十强”国内旅行社、“五强”国际旅行社，一批在年检、年审中不合格的企业和旅游人员则被责令退出市场。 (记者 惠程华)