11月10日10时44分，上海博物馆党委书记胡建中在昌平路669号处，拨打了“110”报警服务电话：“这里发生两车追尾事故，请速来处理。”“有人受伤吗？”在接到“无人受伤”的回答后，接警员又问“车辆能开吗？”“能开！”“请靠边停车，民警马上会来处理。”

    仅仅3分钟，一辆摩托车闪着警灯赶来了。这位静安交警四中队的贺姓民警，敬礼后询问“案情”得知是“检查”，仍然仔细核对了胡建中手机号码，向中队报告后驶离。这是市迎世博600天行动窗口服务指挥部组织的一次“互查”活动，由市文管委对口市公安局进行检查。检查组一行9人先到公安指挥大楼对“窗口”服务工作开展检查，实地查看了市公安局110接警中心，了解接处警全过程。

    上午10时10分，检查组来到“110”指挥中心，根据大屏幕显示：当年呼入量为9698629起，日均接警量高达3万余起，当天的接警量已达8132起、处警3488起。在接警量大、人员少的情况下，全体接警员克服困难，加班加点，确保了“110”电话畅通，连续6年被团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号。据了解，市公安局自2006年起，逐步在高架、高速、机场道路、轨道交通枢纽站和大型绿地等群众不易辨识确切方位的区域，共设置“110”报警定位标识1.5万余处，以方便群众报警，帮助报警人、接警员、处警民警快速、准确地确认报警方位。据统计，市民在高架、高速道路上利用定位标识报警的，己达报警总量的80%以上。

    今年初，市公安局编写了《110常规警情工作流程》，并在部分基层处警单位中陆续开展了试点工作。目前，第一批12个“110”常规警情工作流程已正式实施。今年4月份起，市公安系统在市、区两级指挥中心开展了“110警情大回访”工作，回访中发现的突出问题都纳入了工作评估及时通报。期间，公安“窗口”服务涌现出一批先进典型，其中出入境管理局、静安分局南京西路派出所“韩莺莺”户籍窗口警务组等15个集体，以及卢湾分局林祁斌等18名个人被评选为全市“迎世博优质服务贡献奖”。

    市文管委对口检查组在现场模拟110报警，实地检查了“110”的接处警，最终对各项情况给予高度肯定。