2009年民政信访工作先进单位表彰标准

    一、组织领导。领导班子定期（至少每季度一次）听取信访工作汇报，研究部署信访工作。主要领导切实履行第一责任人责任，分管领导具体抓，其他领导配合抓，业务主管部门人员“一岗双责”。领导干部定期接待来访群众，接听电话咨询，及时批阅群众来信，亲自协调解决重点信访事项，重大疑难信访事项落实领导包案制度。制定了关于信访工作的有关考核办法。

    二、信访工作能力建设。建立信访督查工作机制，设立信访督查员。配备与信访工作任务和形势相适应的人员力量，建立不少于40平方米的专门信访接待场所和必要的工作设施，信访工作经费有保障。接待场所工作制度和有关政策法规公开，信访登记等档案资料齐全。重视信访干部队伍政治思想和业务能力建设，定期进行培训。开展对下级民政部门的分类指导，向有关民政部门提出了完善、改进工作的意见和建议。健全信访工作信息编报制度，定期向部信访办报送有关信访工作材料。在重点地区建立县（市、区）、乡（镇、街道）、村（居委会）三级信访网络。工作制度建设、重点疑难信访事项解决等方面有创新。

    三、落实有关工作部署。按照部里关于信访工作的部署，开展“信访积案化解年”活动和中发5号、中办发3号及民发〔2008〕181号贯彻落实情况的督查活动。建立关于领导定期接待群众来访、组织干部下访、矛盾纠纷排查化解工作等工作制度。对“两会”、“国庆节”等重点敏感时期信访工作做出专门部署，在重点敏感时期安排专人值班备勤，建立“零通报制度”，制定了相应的应急工作预案，大事不出，小事减少，效果显著。

    四、信访事项的办理情况。按照《信访条例》有关规定，对信访人的诉求进行的复查、复核及时准确。对部里定期通报的信访事项办理及时，并将有关办理情况经办公室分管主任签字后上报部信访办。对部里交办的信访事项办理到位，对其中的重点信访事项及时与部信访办沟通办理情况，并安排人员实地进行督导。对群体性上访，发现早、处置快、化解好。

2009年民政信访工作先进县（市、区）表彰条件

    民政信访的对象主要来自基层，民政信访工作的中心应放在县（市、区）。因此，根据各省厅信访部门日常工作中的推荐，由部信访办从严掌握，对工作十分突出的县（市、区）予以重点表彰。主要条件：

    一、有专人从事信访工作

    二、建立了县、乡、村三级民政信访网络

    三、连续5年到部上访为零

    四、在信访工作机制、做法上有创新或在部信访办召开的座谈会、情况分析会上做过典型经验介绍。