2月22日，全国交通运输信访工作电视电话会议在京召开。交通运输部党组副书记、副部长翁孟勇出席会议并要求，要按照全国信访工作经验交流现场会精神和全国信访局长电视电话会议的部署，坚持突出重点、标本兼治，着力抓好源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升能力等，更加重视、更加精心、更加周密地做好今年的信访工作，推动交通运输信访工作再上新台阶。

    翁孟勇在讲话中充分肯定了2009年交通运输信访工作取得的成绩。他指出，交通运输信访工作为维护行业稳定、促进交通运输业平稳较快发展付出了极大的努力，取得了新的成绩。一是高度重视，切实加强组织领导。二是突出重点，着力抓好“事要解决”。三是注重创新，完善信访工作机制。四是狠抓落实，圆满完成了重要时期的信访工作任务。翁孟勇代表部党组和李盛霖部长向交通运输信访部门的同志们表示衷心感谢并致以崇高敬意。

    翁孟勇指出，当前和今后一个时期，既是交通运输发展方式转变和深化体制机制改革的关键期，也是各种新旧矛盾的凸显期，信访形势可能会面临更加严峻复杂的局面。特别是当前，交通运输行业面临的深层次矛盾和问题还比较多，影响行业稳定的因素还比较多，信访工作承载的压力还比较大。一是应对国际金融危机虽然取得了明显成效，但对行业的严重影响还远未消除。二是深化交通运输改革产生许多新情况、新问题，影响行业稳定的因素在增加。三是交通运输的社会关注度高，新旧矛盾和问题复杂交织，维护行业稳定的难度在增大。

    翁孟勇强调，要清醒认识和正确研判当前交通运输信访工作面临的形势，充分估计深化改革的复杂性、艰巨性以及潜在的风险，增强做好信访工作的责任感和紧迫感，增强信访工作的主动性、预见性、科学性，做到未雨绸缪、积极应对、有效处置。

    翁孟勇对做好今年交通运输信访工作提出五点要求。一要加强源头预防，这是做好信访工作的治本之举。二要注重“事要解决”，这是做好信访工作的核心。三要不断完善机制，这是做好信访工作的重要保障。四要强化责任落实，这是做好信访工作的关键。五要加强能力建设，这是做好信访工作的前提。他特别指出，全国“两会”即将召开，各地交通运输部门要早研究、早部署、早安排，确保交通运输行业稳定，为全国“两会”营造良好的社会环境。

    会议提出，今年交通运输信访工作要重点抓好六项工作。一是继续加快构建“大信访”工作格局。二是全面深化矛盾纠纷排查化解工作。三是全力推动“事要解决”工作。四是加大信访事项督察工作力度。五是着力解决影响行业稳定的重点问题。六是加强信访干部能力建设。

    部办公厅主任杨咏主持会议并作工作报告。云南省交通运输厅、青海省交通厅、山东省交通运输厅作了经验交流。