7月1日起，居民与供热企业签订供暖协议，将使用新版《供热合同》。今后居民用户的供暖费，将由供热企业直接收取。一旦发生供暖纠纷，居民可直接找企业反映，企业负责帮助居民解决。

    北京市市政市容委日前联合市住建委下发《关于供热单位服务和管理到户有关问题的意见》。明确今后将由供热企业直接向居民用户收取供暖费用。如有特殊原因仍需物业等机构代收供暖费用的，双方必须签署委托协议。供热单位也可以委托金融机构或物业服务企业代收，并向用户公告受委托的收费单位，受委托单位不得向用户收取任何额外费用。

    市供热办负责人表示，以往供暖费有的是物业收，有的是供热企业收，还有交到居民工作单位的，这使得一旦发生供热不稳定等问题，居民不知找谁理论。实施新规之后，一旦发生供暖费用纠纷，居民都可以直接找供热企业。这将避免供暖费收取不齐等各类性质的纠纷，既方便居民，也方便企业和政府部门及时处理纠纷问题。(记者 易明灯)