城管队员如果在执法过程中没穿制服，没有出示《行政执法证》，被处罚人就有权拒绝接受处罚。近日，北京市城管执法局在其官方网站上首次向全社会发布了“严禁粗暴野蛮执法，严禁不开票据执法，执法过程必须出示《行政执法证》”等六条服务承诺，并欢迎市民拨打电话96310进行监督和投诉。

　　此次城管部门向公众发布的六条承诺，涉及城管执法队伍风纪、执法过程、方式和社会监督等多个方面。承诺中首先郑重提到，城管执法队员“不准工作时间擅自脱岗，不准非公务着制服出入经营性娱乐场所，不准酒后驾驶机动车和酒后执法，不准刁难、粗暴对待管理相对人，不准索要收受管理相对人及其家属的财物，不准庇护违法行为，不准侵吞罚没钱物，不准参与赌博活动”，另外，也“严禁着便服执法，严禁酒后执法，严禁粗暴野蛮执法，严禁不开票据执法，严禁协管员单独执法”。

　　在规范执法方面，城管部门承诺城管队员在执法过程中，必须着城管制服并出示北京市人民政府核发的《行政执法证》，否则被检查对象有权拒绝接受处罚。　

　　在社会监督方面，城管部门承诺实行“领导接待日制度”。市局和区(县)城管监察大队每周安排半天为领导接待日，由有关领导直接听取来访人的意见、建议，答复来访人的有关问题；96310城管热线24小时受理市民咨询、申(投)诉和举报，受理的问题由承办单位给予答复。