昨天（12月14日），由宁夏回族自治区监察厅、纠风办、工商局、物价局等单位组成的全区公共服务行业侵害消费者合法权益综合治理工作督查组一行，对银川市邮政、电信、移动、联通等行业进行督查。结果显示，银川消费者投诉率与去年同期相比下降13.6％。

    此次督查重点为公共服务行业是否存在售后服务不到位、服务欺诈、不公平格式条款、强制交易、违反价格规定乱收费、虚假广告、误导消费、滥用市场主导或垄断地位等侵害消费者合法权益的不正之风。其中，手机话费、宽带上网费计费复杂、收费不透明，增值电信业务强制收费，邮件丢失损毁后赔偿不合理等都将是督查重点。（记者 瞿学江）