元旦佳节,市场迎来消费高峰。为确保节日消费安全,工商系统启动迎“两节”专项执法行动。
昨日(1月1日)11时,在武汉市江岸区中盛菜市场,该市江岸工商分局二七工商所食品检测员戴艳、朱丹正在使用食品安全检测箱,检测一家韩国泡菜摊位的泡菜是否亚硝酸盐超标。“一旦检测出问题,我们将送到市质检所复查,督促问题食品下柜。”戴艳说。
和戴艳、朱丹一样,湖北省工商系统的数千名市场巡查员在节假日坚守工作岗位。他们一方面在菜市场、批发市场、超市等重点区域抽检商品质量,一方面及时处理市民消费纠纷。
昨日9时,在武汉市工商局“12315”指挥中心,接线员边境正在接听消费者的投诉电话。家住武昌的谢女士反映,前几天,她在武汉市武昌区中南路某副食店购买的真空包装食品里有异物,与生产厂家协商多次未果。“我们会尽快联系工商分局处理。”边境一边做记录,一边回复谢女士。
边境介绍,节前一周,武汉市12315处理消费咨询、申诉、举报8396件,手机、汽车、笔记本电脑位列申诉举报前列。为保护消费者权益,武汉市工商局专门发布“一周消费排行榜”,提出消费警示,投诉处理率达100%。
湖北省工商局提醒消费者,遇到消费问题,请及时拨打12315投诉热线。(记者周芳、实习生文倩、通讯员汉楚、张镝)