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邮政局公布春节期间邮政行业消费者申诉受理情况
中央政府门户网站 www.gov.cn   2011年02月09日   来源:邮政局网站

    为保证快递消费者权益,春节放假期间,国家邮政局邮政行业消费者申诉受理中心坚持工作,2月2日至8日共受理消费者申诉497件。其中,反映邮政服务问题的47件,反映快递业务问题的450件。

    在47件邮政服务问题申诉中,反映邮件延误的43件,占91.5%;反映邮件丢失短少和服务态度不好的各2件。

    在450件快递业务问题申诉中,反映快件延误的392件,占87.1%;反映快件丢失短少的30件,占6.7%;反映服务态度不好的18件,占4%;反映快件损毁、违规收费和其他问题的共10件。

                                            邮政行业消费者申诉受理中心 

 
 
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