吉林省十一届人大三次会议期间，大会秘书处共收到代表提出的建议258件（含议案转建议）；闭会期间，省人大人选委陆续收到代表建议7件，总计265件。截至目前，所有代表建议办理情况，都已在规定期限内答复了代表，面复率和满意率有新的提高。

    在代表提出的建议中，加快转变经济增长方式和关注民生的建议，占有相当的比例，分量较重，办理难度较大。各承办部门在各个环节上，积极主动，认真细致，密切配合。多数承办部门在接到建议后，及时召开会议，专题研究代表建议办理工作，分解任务，落实责任，由主要领导和分管领导参与办理，牵头调度，采取有效措施开展工作。省住建厅收到建议20件，涉及“暖房子工程”就有7件。他们在办理这些建议时，及时将代表意见进行归纳总结，充实到“暖房子工程”的实施意见和工作安排之中，对工程的实施发挥了重要的推动作用。同时，他们还将建议办理工作，作为厅内绩效考核的一项重要指标，针对代表建议中提出的问题，认真分析其深层次原因，举一反三，推动工作落实。

    代表建议办理工作的顺利进行，得益于省人大常委会、省政府及各承办单位的高度重视。省十一届人大三次会议结束后，省人大常委会及时召开了代表建议交办会，省人大常委会党组副书记、副主任聂文权，对代表建议办理工作提出明确要求。省长王儒林亲自过问这项工作，作出重要指示。省委常委、副省长马俊清，在省政府建议交办会上，对代表建议办理工作提出具体要求。2010年7月份，省人大常委会组成检查组，由省人大常委会党组书记、副主任唐宪强带队，对省十一届人大三次会议和闭会期间代表提出建议的办理情况，进行集中检查，全面了解了建议办理情况，及时发现问题，与承办单位沟通交流，研究提出加强和改进工作的意见。

    为做好建议办理工作，各承办部门进一步健全和完善了工作机制，建立了代表建议办理“三级负责制”、办理工作具体办法和流程，统一了《代表建议答复征询意见表》等有关文本格式，使代表建议办理工作更加规范化、制度化。长春市政府还结合实际工作，出台了《2010年市政府办公厅关于建议提案办理工作的考评暂行办法》，对办理工作的各个环节进行了规范和量化。

    在代表建议办理工作中，各承办单位不断创新方式，提高办理效率。注重加强与代表的沟通协调，普遍实行“三次沟通”，即办理前了解代表所提建议的完整内容，办理中沟通办理情况，办理后征询对答复件的意见。采取上门走访、现场办理、实地调研、电话短信联系、邀请代表座谈等多种形式，努力提高面复率。一些单位通过召开代表建议集中面复座谈会，班子成员集体面复。有的单位还邀请代表深入现场，了解代表建议办理情况，解答代表提出的问题。同时，各承办部门之间，主办单位与协办单位之间，也加强了沟通联系。省人力资源和社会保障厅，积极创新答复方式，由分管副厅长带领有关处室和单位人员，结合代表建议所提内容，邀请代表就相关建议落实情况进行实地考察，坚持做到代表满意后，再正式答复，深受代表欢迎。一些承办单位把建议办理与改进工作紧密结合，通过办理代表建议，举一反三，推动本单位进一步改进工作。做到能解决的尽快解决，一时难以解决的，做好基础工作抓住机遇解决；涉及到上级部门的，积极反映尽力争取解决。坚持办理一件建议，解决一个实际问题，使办理建议的过程成为解决问题、改进工作的过程。（记者 何琳娣）