4月13日，国家邮政局苏和副局长来到安徽开展实地调研，在安徽省邮政管理局与相关人员进行了座谈交流，并先后视察了合肥市邮政速递物流公司和申通、韵达、中通公司的分拨中心以及顺丰公司在合肥的客户服务中心。

    苏和在安徽省局座谈时指出，“十一五”期间，安徽省局以促进邮政行业发展为理念，积极为企业解决实际困难，依法加强邮政市场监管，做了大量卓有成效的工作。他希望安徽省局根据国家邮政局2011年工作要求，做好“十二五”开局之年的工作。

    苏和在合肥市邮政速递物流公司考察时指出，随着邮政速递物流公司的改革，业务上取得了发展，服务上得到了提升，在国家邮政局委托的第三方快递服务满意度调查中，满意度有了很大提高，希望再接再厉，抓住机遇加快发展，尽快做强做大。

    在视察申通、韵达、中通公司的分拨中心时，苏和详细询问了各公司总部对进口快件派送的补贴情况，并对企业落实国家邮政局的要求，做好旺季生产应对工作，配备了新笼车，保证快件分拣时不落地或少落地的做法给予了肯定，要求企业认真落实国家局旺季服务保障意见，规范操作流程，严禁“野蛮分拣”，提升服务质量。

    苏和还来到顺丰公司合肥客户服务中心，深入了解了服务流程，仔细询问了业务受理、快件揽收、用户投诉和咨询服务等问题。