今天（5月7日）,临沂市群众诉求接待服务中心正式启用,对群众诉求实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。据悉,这是全国地级城市首个群众工作服务平台。

    临沂市群众诉求接待服务中心打破了原来单一部门接待接访模式,实现了多部门联合接访,减少了中间环节,实现了由“独舞”向“领舞”和各有关部门“共舞”转变,既方便了群众反映诉求,也有利于部门之间的密切协作和群众合理诉求的解决。临沂市各县区也将成立群众工作部,乡镇成立群众工作办公室,村级成立群众工作室,形成“横到边,纵到底”的群众工作网络,标志着临沂市以群众工作为主导,各有关部门各负其责,集中接待、合力解决处理群众反映各项问题的群众工作新机制正在形成。

    服务中心成立后,入驻的市纪委、政法委、群众工作部、国土资源局、人力资源和社会保障局、民政局、住建委、农委等将本着高效、快捷的原则,对群众的合理诉求及时答复,凡涉及本部门、本单位的群众利益诉求,做到不推诿、不扯皮,能当场解决的当场解决,一时解决不了的要做好解释工作,让群众带着意见来,脸挂笑容去。对群众合理诉求实行督察回访,确保群众诉求件件落到实处。