5月25日，北京市民政局公布市、区县两级居家养老（助残）服务监督电话，居民可以拨打这20部电话，反馈自己获得的服务是否满意。被居民普遍反映不满意的服务商，整改无效后将面临摘牌的处罚。

    此前有市民反映，少数社区里的养老服务商提供的服务水平参差不齐，养老券使用服务缩水等问题时有发生。对此，市民政局负责人表示，随着社会服务的范围越来越宽泛，要不断加大对服务商的管理力度，建立考核标准，并进行跟踪检查。今后，民政部门将对已入围的服务商实行动态管理，一旦出现服务缺陷或居民不满投诉，批评教育后仍无改善的，将会被摘牌。反之，对年度评比优秀的服务商，街道办事处会给予一定的物质奖励。（记者 童曙泉）

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