旅客在北京南站火车票自动售票机上购票（9月30日摄）。据铁道部消息，2011年11月20日，全国铁路所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国铁路所有特快列车（T字头）将实现互联网售票。新华社发（李朝臻 摄）

    记者从铁道部获悉，2011年11月20日，全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车将实现互联网售票；12月10日，全国铁路所有“T”字头(特快)列车将实现互联网售票；今年年底前，全国铁路所有列车将实现互联网售票。

    加快推进互联网售票，是全国铁路服务旅客创先争优活动的重要举措之一。按照服务旅客创先争优活动计划，今年年底前，全国铁路所有列车将实现互联网售票。与此同时，铁路部门正不断创新服务方式和手段，积极拓展电话订票业务，扩大银行卡支付范围，加强售票工作质量考核，改进残疾人等重点旅客购票乘车工作。今年年底前，全国铁路将统一订票电话，全国18个铁路局(公司)将全面实行电话订票业务，较大车站将开设残疾人专用购票窗口。针对旅客对互联网和实名制售票问询较多的情况，铁路部门正加快客服中心建设和管理，优化系统软件，完善处理流程，努力提高解答旅客问询的能力。

    根据铁道部要求，各铁路局将在开通互联网售票业务前，确保新增互联网售票车站的POS机安装到位。铁道部提醒广大旅客，有关互联网售票的具体流程，可详见车站公告。

铁道部：强化季节性运力调配加强重点客流组织

    当前铁路客运处于淡季。铁道部指出，各铁路局应结合自身情况合理安排运力，大力开展淡季客运组织，积极促进客运上量，同时做好摘棉农民工返程、新老兵运输等重点客流组织工作。

    铁道部要求，进入客运淡季以后，各铁路局应密切掌握管内客流动态和列车上座情况，加强客流分析，有针对性地开展客运营销，统筹考虑，灵活应对；要严格掌握加开旅客列车开行情况，对同方向有图定客车而且客流不满的要及时调配运力，减少运力浪费；要及时调整票额分配方案，对上座率不高的列车加大票额共用复用力度，将始发站票额更多分配给客流较大的相邻站和相邻铁路局，最大限度地提高票额利用率。

    铁道部指出，各铁路局要充分利用目前客运淡季时机，加强车辆检修、整治，最大限度地挖掘装备潜力，为明年春运做好准备。从本月起，各铁路局要加强对动车组、客车及客运机车检修全过程管理，盯控、掌握每辆车的检修进度，确保所有动车组、客车及客运机车在明年春运到来前全部检修到位。车辆部门要继续抓好客车上部设施的专项整治，以跨铁路局中长途直通 “绿皮车”为重点，对门窗、座椅、照明、空调、厕所、盥洗间等设备设施进行全面整治，使每一辆车的状态明显改观、焕然一新。 >>>详细阅读