“十二五”开局以来，安徽省服务业总量不断提高，结构逐步优化，投资快速增长，企业加速成长，推动经济又好又快发展。今年前三季度，全省服务业实现增加值3417.7亿元，比上年同期增长10.7%；服务业增加值增幅居全国第15位，比上半年前移6位。
产业结构优化，唱响升级“重头戏”
作为全国最大的腈纶经销商，徽商化轻公司积极拓展产业链，向腈纶下游产品纱线延伸，今年销售有望突破1万吨，增加了一个新的利润增长点。徽商集团负责人表示，处在生产与消费交汇点的流通企业做大规模，做长产业链，是优化经济结构、构筑现代大流通平台的重要路径。
随着消费结构和产业升级加快，服务业需求加速扩张，今年以来，我省服务业继续保持平稳较快增长态势。拿家庭服务业来说，由于人口老龄化和生活现代化，以家政服务、养老服务、社区照料服务等业态为主的家庭服务业在“换挡提速”。今年上半年，安徽省出台加快发展家庭服务业促进就业新政，新增12家定点培训机构承担家政培训任务，全年将完成10000名家政服务员的培训任务。同时，全省目前已有8个市的家政服务网络中心开通，4个市家政服务网络中心正在筹建。
工业化程度加深和产业结构调整，需要生产性服务业提供有力支撑。加快建设皖江城市带、合肥经济圈和合芜蚌自主创新综合试验区，也对现代服务业和新兴服务业提出了更高需求。特别是金融服务业，在皖江示范区建设中发挥了巨大支撑作用。今年前9个月，示范区贷款余额达9774.3亿元，同比增长20.1%；实现直接融资487.6亿元，占全省直接融资总额的86.3%。
服务业内部结构也在不断优化，现代服务业增加值所占服务业比重呈上升趋势。我省旅游、金融保险、房地产业、租赁和商务等新兴服务业不断涌现和迅速成长，逐步形成了以交通运输、贸易餐饮等传统服务业为主要支撑，金融业、房地产以及旅游业等现代服务业竞相发展的新格局。 “十二五”期间，我省将重点大力发展生产性服务业，全面提升生活性服务业，培育发展新兴服务业，形成功能齐全、带动性强、协调发展的服务业体系。
政策扶持加大，培育行业“领头雁”
“目前公司物流主营业务已经形成融合储运一体，国内、国际物流兼容，基地物流与外部动态运营并存的经营特点，物流供应链业态已经形成，供应链各环节功能突出明显。 ”迅捷公司负责人告诉记者，公司由传统单一的物流服务转变为现代物流系列服务，已成为安徽省最大的专业化第三方物流企业。
服务业企业加速成长，离不开政策扶持。
以物流业为例，今年6月国务院发布振兴物流业“国八条”，8月又出台促进物流业健康发展9条措施，“大手笔”力促物流业发展。安徽具体执行国家有关政策的细则有望年底前出台，物流企业将有望减负过半，轻装前进。合肥、芜湖、马鞍山、铜陵等地都出台了加快发展现代物流业的政策。
“十二五”时期，服务业面临着难得的发展环境。近日省政府常务会议强调，各地各部门要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点，建立相对完善的服务业统计调查体系，健全服务业发展评价考核办法，出台明确有力的扶持政策，规划建设一批服务业综合改革试点、服务业集聚区、重大项目及重点企业等服务业载体，引导土地、资金、技术、人才等生产要素向重点区域、重点行业集聚，优先发展服务业关键领域和薄弱环节，带动服务业全面发展。
政策扶持力度日益加大，服务业企业不断做大做强，知名服务企业纷纷涌现。徽商集团等13家企业进入“2010中国服务业企业500强”。徽商银行成功实现增资扩股，成为一家跨省经营的区域性商业银行。科大讯飞拥有自主知识产权的世界领先智能语音技术，成为中国最大的智能语音技术提供商。安得物流成为安徽省首家5A级物流企业。在抓好政策扶持的同时，投资力度也在加大。去年，全省服务业固定资产投资6010.5亿元，占全社会投资比重50.7%。
开放水平提升，抢占发展“制高点”
今年5月，第四届全球外包大会在马鞍山举行。安徽省服务外包产业正热切地期待发挥后发优势，抢占国内外产业发展制高点。数据显示，截至9月全省已有服务外包企业252家，从业人数3.9万人，接包合同签约金额累计8.4亿美元，接包合同执行金额4.7亿美元。其中，合肥市有服务外包企业155家，从业人数2.6万人。
“加快服务外包发展，是促进产业结构优化升级，缩小与先进地区发展差距的重大机遇。 ”省商务厅外商投资管理处有关负责人说。安徽强化服务外包人才培训，加强载体建设，逐步建立起拥有1个国家级示范城市、3个国家级和2个省级示范区的服务外包发展示范平台。服务外包产业业态也在逐步丰富，涌现出以软件研发、信息技术研发等信息技术外包为主的科大恒星、科大讯飞和易商数码，以后台服务中心、呼叫中心等业务流程外包为主的易德人力资源、省外服公司，以产品技术研发、工业设计等知识流程外包为主的华文国际、时代漫游等优秀企业。科大恒星、易商数码、联发科技三家企业，连续两年入选全国成长型服务外包企业100强。
更高层次地参与国际分工与合作，承接国内外服务业转移，提升服务业国际化、现代化水平效果明显。据统计，去年安徽省服务贸易进出口总额24亿美元，比2006年增加近4倍。世界物流业巨头UPS亚太区共享服务中心项目落户合肥，是我省服务外包产业引进的首家世界500强。工商银行、建设银行、浦发银行、邮政储蓄银行等总行级后台服务中心齐聚合肥，合肥滨湖新区金融服务外包产业初具规模。合肥高新区动漫和服务外包基地拟建“呼叫中心之都”，项目将分三期实施，预计首期3~5年内可达到10万呼叫坐席规模。芜湖、马鞍山等市引入中软股份、深圳华强、上海晟峰等服务外包龙头企业，促进本地服务外包产业发展。
