12月8日，司法部副部长、党组成员郝赤勇在全国医患纠纷调处工作经验交流会上讲话时强调，各级司法行政机关和广大人民调解组织要坚持以人为本、服务为先，坚持依法调解、公正评断，畅通服务渠道，完善服务措施，规范办案程序，不断提升化解医疗纠纷的能力和水平，进一步推进医疗纠纷人民调解工作上层次、上水平，为加强和创新社会管理作出新贡献。

    郝赤勇指出，化解医疗纠纷是人民调解工作的重要方面，是社会管理创新的重要内容。近年来，各级司法行政机关认真履行职责，创造性地将人民调解引入医疗纠纷化解工作，建立了医疗纠纷人民调解工作体制机制，取得了很好效果。司法部、卫生部认真总结各地经验做法，积极开展医疗纠纷化解活动，有力地推动了这项工作。2010年1月，司法部、卫生部、中国保监会联合制定下发了《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》，明确提出要进一步发挥新时期人民调解工作在化解医疗纠纷、和谐医患关系中的重要作用，并对医疗纠纷人民调解的组织机构、人员队伍、保障机制、业务工作、指导管理等作出明确规定，医疗纠纷人民调解工作在全国全面铺开。今年5月，为贯彻落实人民调解法，司法部制定下发了《关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》，对各类行业性、专业性人民调解工作进行了全面规范，有力推动了医疗纠纷人民调解工作的组织落实和制度完善。目前，全国共建立医疗纠纷人民调解委员会1358个，医疗纠纷人民调解工作室1074个，专职人民调解员1.5万人，两年来，累计化解各类医疗纠纷近10万件，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。

    郝赤勇强调，社会管理，主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作，核心是全心全意为人民服务。医患矛盾，涉及广大人民群众切身利益。及时化解医疗纠纷，既是一项惠及百姓的民生工程，也是一项实实在在的民心工程。实践证明，以调解方式化解医疗纠纷，充分发挥了人民调解的教育说服、耐心疏导、不伤和气的工作优势，真正实现案结事了，让医患双方都感受到权益受到保障，心情更加舒畅。各级司法行政机关要抓住机遇，把医疗纠纷人民调解工作放在社会管理创新的全局中去谋划，纳入当地党委、政府整体部署中去推进，认真总结经验，及时推广各地好做法、好典型，把这项务实为民的创新举措扎扎实实地开展下去。

    郝赤勇要求，医疗纠纷人民调解委员会是人民调解的法定组织形式，是人民调解组织的新发展。医疗纠纷调解，不同于传统的人民调解工作，专业性、政策性、法律性都很强。各级司法行政机关要认真贯彻落实人民调解法，依法推进医疗纠纷人民调解工作。要认真履行司法行政机关指导管理人民调解工作的法定职责，增强指导工作实效。要切实加强与有关部门的沟通联系，形成推动工作的合力，不断提高医疗纠纷人民调解工作水平。要注重医疗纠纷人民调解工作的调查研究，提高指导工作科学性。要坚持从实际出发，尊重基层首创精神，加强分类指导，有针对性地提出政策要求，提高工作实效性。（赵阳）