1月19日，辽宁省住建厅通过民心网通报了2011年12月辽宁省城市供热群众满意度情况。据统计，12月群众对供热的满意度为94.3%，其中葫芦岛、抚顺、鞍山、大连、沈阳、辽阳、锦州、铁岭8市的群众供热满意度均高于辽宁省平均水平。

    随着冬季气温降低，群众对供暖的关注度持续上升，去年12月，通过民心网反映供暖方面的问题为3355件，比11月份增加313件。群众反映的供暖问题主要表现在：供暖单位没有达到标准参数供暖或分时段供暖造成室内供暖温度下降；供暖分户改造后带来的供暖效果下降；老旧小区及管网设施陈旧导致进回水不畅、压力不够，影响供暖效果；部分供暖企业设备频出故障，导致同一地区群众集中反映的供暖问题数量增多。

    目前，解决难度较大的供暖问题主要体现在三方面：一是房屋把山把顶等因房屋自身结构导致供暖温度不达标。像这类因客观原因导致热量散失的情况，供暖单位表示无法解决，只能建议用户自行加设保温层。二是新建楼盘入住率低，开发单位没有及时与供暖单位签订供暖合同，导致开栓率低；或因一楼有车库、开设汽车维修中心等敞开式经营门市，造成二楼房屋散热量较大，形成人为“冷山”导致供暖不达标。三是新建楼盘尚在保修期内或未顺利移交给供暖公司，开发单位和供暖单位互相推诿，难以明确认定供暖不达标的责任主体。

    同时，越来越多的供暖企业通过民心网“供暖直通车”与群众建立了互动回复关系，使群众反映的问题陆续得到供暖公司的回应和解决，但仍有一些供暖企业对群众的问题置之不理，不予回复，群众意见较大。经研究决定，省住建厅与民心网去年12月对4家供暖公司予以公开通报。这4家企业是：营口市热电公司、沈阳浑南热力有限责任公司、丹东凤城海德热电有限公司、朝阳鑫业供暖有限责任公司。