朝九晚六，正常的工作时间，要和朝阳区226个居委会的工作人员说再见了。从下月起，朝阳将在北京市首推社区居委会错时工作制，工作时间将延长两个小时，提供全天咨询服务。对社区工作者来说，工作更辛苦了，但市民可在下班后从容办妥社区服务事项。

    “社区办公时间，一直都是周一至周五早9点到下午6点，普通上班族到社区办事都得请假。”朝阳区社会办副主任刘红说，住在朝阳的居民有“两多”：上班族多、新建楼盘年轻人多。居委会上班时居民也在上班，等居民回到家，居委会也下班了。很多居民到社区办事要么攒一块儿，要么遇到“急茬”才来，很不方便。

    居民的不便，社区工作者看在眼里，记在心上。在调配了人力后，朝阳区决定226个社区从3月起全部延长工作时间到晚8点，出证明、盖章、办手续，各种正常的业务全能办。“6点下班，估计一个小时也到家了，市民到社区办事儿，再也不用赶了。”刘红说，除了将办公时间延长两个小时，周六日和节假日也将安排工作人员在社区值班。从晚8点到第二天早9点，居民还可以拨打值班人员的手机电话咨询，享受全时服务。

    方便市民，朝阳十个街道还将开通“一号通”热线

    “要上门理发？您稍等，我们这儿备案的理发店收费标准不一样，有10元的，有15元的，我给您推荐可以收养老助残券的吧。”家住麦子店地区的单先生行动不便，下楼理发刮脸都困难。现在，拨打街道开通的热线电话，30分钟，理发师就上门来了。

    “不止家政服务，办理低保手续、申请保障性住房、社区医院挂号、孩子参加早教班，这些事儿都能办。”朝阳区社会办负责人表示，与普通热线只能照本宣科解答政策不同，正在麦子店试行的“一号通”，会把居民打来的电话直接转给办事人员，让市民与负责办事的人“接上头”，所有业务问题一次告知、一次办完。

    “以街道为单位，缩小办事半径，接线员和办事员都能有的放矢，居民的事儿办得就更方便了。”刘红表示，各街道将提供特色服务，比如安贞地区居民可通过拨打“一号通”挂上安贞医院的号，而麦子店社区的外籍居民则可以报名免费学汉语。

    未来，朝阳区团结湖、望京、建外、朝外等街道都将开通“一号通”，470种与居民生活密切相关的服务事项，只需打一个电话、跑一次腿儿就能办好。

    新开5所幼儿园、健全社区卫生服务网、建设5个区域文化中心、35个老旧小区停车位数量翻番……打开今年朝阳区社会建设任务书，便民、利民是每一项措施的出发点和终极目的。而市民，将在享受便捷的公共服务时，找到了归属感和幸福感。

    花絮 便民建议当场采纳

    居委会办公时间再延长也得下班。采访中，记者提出，能否像国外一些城镇的市政厅那样，在居委会开一个窗口，居民把要办的事儿写清楚、需要确认盖章的文件留下，居委会第二天上班办好后打电话通知居民来取。

    “好呀！我们马上就办，这个办法简单、方便，又能解决实际问题。”刘红马上采纳了记者的建议，还提出了细化的实行方案。她计划，在居委会全面推行错时上下班的同时，在居委会外设立一个类似邮筒的大箱子。“口要大，至少能投进A4纸，别把文件折损了。”刘红说，居民夜里投进的材料，第二天一早将优先办理，办完后主动联系居民来取，实在不便的可以安排专人送上门。 （记者 王东亮）