国家邮政局2月24日发出通知，要求切实做好2012年全国“两会”期间的邮政、快递服务和安全工作。

    通知要求，各地邮政管理部门要提高认识，加强组织领导。督促邮政、快递企业建立健全工作责任制和工作制度，逐级落实工作责任，细化各项工作措施。要指导邮政、快递企业采取有效措施改善服务，保障邮件、快件传递准确和及时。

    通知强调，要采取切实有效措施，全力维护“两会”期间邮政行业的安全平稳运行。一是要切实做好寄递渠道安全监管工作，严密防范不法分子利用寄递渠道从事各类违法犯罪活动。督促企业贯彻落实收寄验视等各类安全制度，切实提高安全防范意识与能力；二是要切实抓好安全生产。要结合实际，抓紧开展安全生产大检查，对重点部位、重点环节逐一排查，及时发现与整改各类安全隐患，坚决防止发生重特大安全生产事故；三是要认真做好消费者申诉受理工作。“两会”期间，要按规定妥善处理用户的邮件查询赔偿、邮票销售以及用户反映的服务热点问题。

    通知要求，要完善应急工作方案，按照谁经营谁负责、谁主管谁负责的原则，落实服务和安全工作责任，明确应急管理职责。要加强值班制度，确保信息畅通。认真落实24小时值班和领导带班制度，确保“两会”期间邮政、快递服务工作正常运转。

    通知要求，北京市邮政管理局要及时了解邮政企业服务“两会”的工作情况，督办邮政企业选派政治责任心强、业务素质高的工作人员派驻会场和代表（委员）驻地，提供优质的邮政服务。涉及会议代表（委员）的邮件要制定安全措施，专人投递，保证时限，未经会场和驻地秘书处批准，不得随意作退回处理。同时，配合有关部门做好对“两会”代表（委员）驻地及周边邮政报刊亭等出版物零售场所的检查工作。