4月5日，受周伯华局长委托，国家工商总局副局长刘玉亭应邀出席第十六届中国东西部合作与投资贸易洽谈会开幕式。开幕式结束后，刘玉亭到陕西省工商局调研，亲切看望省局机关干部，强调工商行政管理部门要充分发挥职能作用，积极为经济社会科学发展营造良好环境。

    在认真听取陕西省工商局局长李仲为的工作汇报后，刘玉亭充分肯定了该局工作取得的成绩。他指出，陕西省工商局在省委、省政府和国家工商总局的指导下，紧扣科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，紧紧围绕“科学发展、富民强省”目标，认真贯彻落实总局“五个四”和“五个更加”的部署要求，充分发挥工商行政管理职能作用，工作有思路、有方法、有点子、有力度，无论在服务科学发展、市场监管、消费维权方面，还是在队伍建设和基层规范化建设、干部教育培训方面，都做了大量卓有成效的工作。在近几年的全国工商行政管理工作会议上，周伯华局长多次对陕西省工商局的工作给予肯定。陕西省委、省政府领导对工商行政管理工作也十分满意。

    刘玉亭详细询问了陕西省各类市场主体的发展情况，并就工商行政管理部门更好地服务市场主体发展提出要求。他指出，周伯华局长在全国工商行政管理工作会议上所作报告的核心就是提高效能，就是全面推进工商行政管理效能建设，为促进经济社会又好又快发展不断作出新贡献。摆在第一位的就是加强服务发展效能建设，不断提高服务科学发展的水平。

    刘玉亭强调，只有紧紧抓住效能建设这个核心，不断提升工作效率和质量，工商行政管理才能更好地发挥作用。工商行政管理部门监管服务市场的核心是营造良好发展环境。充分发挥工商行政管理职能作用，使市场经济活跃、各类市场主体快速健康发展、商品交易量增大，是工商行政管理部门的真本事、大本事。他强调，要切实增强服务意识，努力提高服务水平、服务质量和服务效能，把服务理念、服务意识落实到每一个工作环节，传递给每一个服务对象，让企业和群众满意。坚持以企业需求和社会期待为导向，建设规范化、标准化登记窗口，推进窗口服务质量不断提高。进一步创新服务模式，优化服务流程，真正实现“大窗口”服务，实现便民快捷高效服务。要加大服务发展政策措施执行力度，突出重点难点热点，促进市场主体特别是实体经济市场主体健康发展。

    刘玉亭考察了陕西省工商局信息中心、12315消费者申诉举报中心、企业年检服务大厅和西安国际港务区。国家工商总局外资局、广告司、中个协等部门负责同志陪同调研。