为规范铁路社会保障管理、增强服务职工意识，铁道部日前下发通知，部署全路社会保障系统开展以“规范管理、服务职工、确保稳定”为主题的“走基层、访家庭、促和谐”活动。

    开展 “走基层、访家庭、促和谐”活动是巩固和拓展创先争优活动成果的重要举措，是联系群众、知晓民意的重要途径，是确保队伍稳定、营造和谐氛围的重要措施，有利于促进全路社保系统转变工作作风，有利于倾听各方面意见更好地服务职工群众，有利于加强铁路社会保障工作的基础建设，全面规范社会保障管理。

    通知要求各单位力抓4个主要环节：根据国家、铁道部和地方政府的政策规定，梳理社会保障工作项目，规范具体办事流程，编写铁路社会保障办事指南；充分利用媒体大力宣讲社保政策规定，广泛听取职工意见；全路社会保障系统干部要深入班组、访问家庭、走进病房，倾听有困难职工和离退休人员的意见，记录反映的问题；根据访谈和走访收集的问题，在规定的时间内分类解决。

    为加强活动组织领导，各单位成立由单位分管领导担任组长，社保、工会、信访、宣传等部门负责同志为成员的领导小组。各相关部门按照职责分工，制订切实可行的实施方案，统筹规划活动的每个环节，做好组织实施工作。

    开展“走基层、访家庭、促和谐”活动，既是对全路社会保障工作的一次检验，又是铁路社会保障工作整合、提升、深化和创新的契机。通知强调，各单位要将此项活动与推进铁路科学发展大宣讲活动、严格管理与关爱职工主题谈心活动、集中化解信访积案和日常管理工作结合起来，通过活动来促进规范管理，通过规范管理来确保服务的常态化、长效化。