图为苏和副局长在内蒙古邮政速递物流有限公司揽投部进行调研。

图为苏和副局长调研内蒙古邮政速递物流有限公司处理中心。

    7月20日，国家邮政局苏和副局长深入内蒙古自治区邮政速递物流有限公司进行调研，并和公司负责人进行了座谈。

    苏和副局长先后来到呼和浩特市首府官邸揽投部和邮件处理中心进行调研。在揽投部，他认真询问揽投部的业务收入和规模、服务响应速度、投递时限、服务深度等快递服务情况。在邮件处理中心，苏和副局长实地考察了快件分拣场地、办公区域，仔细查看了分拣设备、手持终端等机械化、信息化设备的应用情况。

    苏和副局长指出，目前我国快递市场蓬勃发展，但投诉、申诉率偏高，邮政、快递企业需要在服务质量上下功夫。邮政速递物流公司是我国快递服务市场的主力军，在消费者当中享有很高的忠诚度和美誉度，但是也面临着查询系统不够完善、投递深度不够理想、时限承诺较长等问题，下一步要解放思想、借鉴经验，了解自身的长项和短板，结合自身优势，提升服务能力，提高服务质量，以质取胜，为消费者提供又好又快的快递服务。

    国家邮政局普遍服务司副司长王国栋、内蒙古自治区邮政管理局局长张子旗等陪同调研。