自2011年十月开展居民用电服务质量监管专项行动以来，全国供电企业共增加缴费网点4.4万个，大部分省份大中城市地区正在形成“十分钟缴费圈”，农村地区正在实现“村村设缴费点”。
电监会开展居民用电服务质量监管专项行动以来，监管机构和电网企业密切协作，紧扣民生主题，大力实施居民用电满意工程，努力提升居民用电质量，取得显著成效。
专项行动开展以来，供电企业认真落实监管机构要求，采取新增缴费营业场所、与社会服务渠道合作、增设移动缴费车、银行委托代扣、网上银行缴费等方式，想方设法解决老百姓缴费难的问题。针对偏远农村用户缴费不便问题，供电企业还采取“走收”和“坐收”相结合的方式，方便居民缴费。据统计，专项行动以来，国家电网公司、南方电网公司及内蒙古电力公司共增加缴费网点4.4万个，全国大部分省份大中城市地区正在形成“十分钟缴费圈”、农村地区正在实现“村村设缴费点”。
