11月21至23日，电监会副主席王野平在贵州调研开展居民用电服务质量监管专项行动工作，对贵州“专项行动”工作取得的成果给予了充分肯定。

    22日，王野平副主席专程来到遵义市南白镇莲花村，就遵义供电局在专项行动中开展的“村电共建”窗口展开调研，详细向当地村民和窗口一线工作人员了解“村电共建”的具体实施情况。王野平对“村电共建”窗口给予了高度评价。他要求贵州电监办、贵州电网公司和遵义供电局及时认真总结经验，结合供电企业开展居民用电满意工程的要求，进一步规范“村电共建”的措施和制度，把这一真正给农村群众带来便利和实惠的“惠民工程”维护好、建设好，并在全省乃至全国加以推广。

    23日，王野平出席了贵州电监办召开的居民用电服务质量监管专项行动工作总结暨经验交流会，听取了贵州电监办、贵州电网公司及下属供电企业的汇报，对贵州通过召开全省电视电话会议、提升农电“两率”指标、打造居民用电服务质量优质示范区、确保保障性住房及时得到报装、深入供电企业督促指导、组织演讲比赛和开展居民用电满意度问卷调查等措施，掀起全省供电企业提升服务质量热潮，“专项行动”取得了显著成果给予了充分肯定。

    王野平指出，贵州省在“专项行动”中取得显著成绩，是监管机构主动作为、努力工作的结果，是电网企业把监管要求与自身发展有机结合的结果，是监管机构和电网企业密切协作、通力配合、扎实工作的结果。他强调，党的“十八大”把保障和改善民生放在更加突出的位置，把解决好、维护好、实现好最广大人民群众的根本利益作为做好下一阶段工作的立足点和出发点，供电企业要深刻领会、高度重视，紧扣民生主题，积极行动起来，大力实施居民用电满意工程，努力提升居民用电服务质量，把学习和贯彻党的“十八大”会议精神落实到具体的工作实践中去，以更高的标准，更高的要求，进一步把“专项行动”推向深入。

    王野平对贵州下一步的工作提出了明确要求。他说，“专项行动”是阶段性的，但居民用电满意工程是长期性的，只有起点，没有终点。一是要进一步统一思想、提高认识、加强领导。要以更加积极的态度、更加有力的措施，不断总结交流、创新发展，以点带面，切实把提升居民用电服务质量工作落到实处、落到基层，让人们群众真正得到实惠。二是要建立长效机制，提高工作层次。要根据各自工作特点，认真梳理总结“专项行动”以来的有效措施，加以规范，形成制度。要将“专项行动”转化为电力用户和地方政府广泛参与的共同行动，积极争取纳入地方政府“民生工程”，不断扩大影响，提高工作层次。三是要进一步加强宣传工作。紧紧围绕“大力实施居民用电满意工程”的主题，一方面广泛宣传便民利民服务措施，引导群众参与，让更多的老百姓享受到优质服务；一方面通过新闻舆论监督，规范企业行为，不断提升服务质量和水平，以良好的企业形象，结合地方政府保障民生的要求，把为民办实事的工作宣传、落实到位。四是要确保重要时段、重大节日居民生活用电。国庆、元旦、春节等重要节日期间返乡人员较多，能不能满足大家用电的需求，是检验专项行动成功与否的重要标志。尤其是贵州在迎峰度冬期间，负荷增加较大，且雨雪冰冻等灾害性天气常有发生，面对这些考验，供电企业必须采取有力措施，千方百计确保老百姓用上电、用好电。

    调研期间，贵州省孙国强副省长会见了王野平副主席一行。供电监管部负责同志陪同调研。