“110就在你身边”。 2012年，辽宁省110报警服务台共接报警780多万起，同比下降6%。其中，成功处置突发案事件1860余起，受理群众求助38万次，提供咨询32万次，直接破获各类案件1.36万起，抓获违法犯罪嫌疑人1.32万人，救助群众10.37万人次，有效维护了政治稳定和社会安定。这是记者1月9日从省公安厅召开的“亲民爱民为民，110在您身边”新闻发布会上了解到的。

    自1996年组建以来，辽宁110始终致力于快速打击犯罪、及时消除危害、高效服务群众。辽宁在全国率先推出全省统一号码“12110”手机短信报警服务，为全省42.3万听力、语音残障人士报警求助、特定环境下不便使用语音报警的群众提供了安全快捷的报警途径，2012年全省共接收群众短信报警30余万条，平均每天短信接警800余条；在全国率先建成全省统一模式的110指挥调度平台，实现了省、市、县三级公安业务的实时对接和动态联络，依托平台110应急指挥调度功能，去年仅省厅指挥中心就成功处置重大突发案事件274起；同时，开通了网上110接报警服务热线，推出了全省报警手机定位、报警手机短信回访及 “沿海经济带”、“沈阳经济区”110多语种接警等服务民生举措，研发了110报警服务台关键词预警系统、道路交通工具动态报警系统、手动语音视频报警系统和110报警服务“一号通”。

    如今，全省110服务空间从城市延伸到乡村、从陆地拓展到海上，服务范围从一般案事件延伸到特定案事件、从普通人群拓展到特定人群，服务手段从经验化延伸到信息化、从扁平化拓展到精确化，公安机关驾驭社会治安、服务保障民生的能力和水平不断提升。（记者柏岩瑛）