中国消费者协会四届六次理事会日前在北京召开，国家工商总局副局长王东峰出席会议并讲话。王东峰指出，中消协和各地消协组织要认真贯彻落实党的十八大精神，以开拓创新的精神全面推进消费者权益保护工作迈上新台阶。

    王东峰指出，中消协和各地消协组织要正确处理好消费维权与服务经济社会发展的关系、消费维权与改善民生的关系、消费维权与维护社会和谐稳定的关系。要进一步推进消费教育效能建设，积极服务经济社会发展和生态文明建设；进一步推进商品和服务社会监督效能建设，积极保护消费者合法权益和维护社会和谐稳定，针对新型消费领域和消费方式中的热点、难点问题，选择重点商品和重点行业，综合运用消费调查、消费体验、社会评议等手段，扎实有效地开展社会监督活动；进一步推进消费矛盾纠纷调处效能建设，积极服务保障和改善民生，加快推进消协调解与人民调解、行政调解、司法调解、消费仲裁的衔接工作；进一步推进消费维权制度建设，积极构建消协组织消费维权长效机制。

    王东峰指出，中消协和各地消协组织要进一步加强队伍建设和能力建设，努力提升消协工作者的整体素质，要按照建设学习型组织和打造“三个过硬”干部队伍的要求，在强化素质、转变作风和提高水平上下功夫，认真落实中央的八项规定，切实改进工作作风；进一步加强消协组织基层基础建设，努力实现消协组织消费维权网络的全覆盖；要进一步加强新闻宣传、信息管理和督查检查，努力取得工作新成效。

    王东峰指出，各级工商机关要一如既往地关心消协组织的工作，大力支持各级消协组织依法履行职能，积极协调解决存在的实际困难和问题。