记者从上海市房管局获悉，截至2013年6月16日，上海市962269房地产交易登记行业服务热线累计来电数超170万个，其中办证结果查询占62%，政策业务咨询占38%。在政策业务咨询中，交易登记业务咨询、住房限售政策咨询和房地产交易登记中心设计的税收、公证、贷款等咨询位列前三。

    为改变行业内电话服务的分散模式，市房地产交易中心整合政策业务咨询、办证结果查询等功能，于2012年6月4日起正式运行962269服务热线。2012年，热线日均话务量3000多个。2013年，热线话务量增速迅猛，前5个月日均话务量超过6000个。（见习记者 傅盛裕）