7月23日下午，民政部副部长顾朝曦率队到山东省青岛市就民政公共服务平台建设情况进行调研。

    顾朝曦一行来到市北区浮山新区街道办事处，详细听取了市民政局关于我市民政公共服务平台建设情况的汇报，并现场观摩了服务平台流转情况演示。

    顾朝曦对青岛市的民政公共服务平台建设给予充分肯定。他说，青岛民政公共服务平台的构架、设计、维护、运营等各环节很有特色，创出了一套值得总结、推广的“青岛模式”。希望进一步总结经验，完善深化各项业务功能，提高业务办理效率和平台运行透明度，提高民政系统为民服务水平，为全国民政公共服务信息化建设提供更多可供借鉴的经验。

    据了解，青岛市民政公共服务平台建设自2011年起稳步推进，该平台由对外服务体系、内部办公体系、平台支撑体系三部分组成。目前，对外服务体系中的民政门户网站已正式上线，居民通过网站“在线办事大厅”可实现民政业务的直接申请；通过拨打“12349”便民服务热线，社区居民可享受到从民政业务到便民利民的24小时服务，热线开通五个月来共接听群众电话22050个，9800个回访电话的群众满意率达99.5%。