环3路驾驶员岳聚涛热情对待每一名乘客，及时引导老年乘客下车；213路驾驶员吴颖自费加装棉坐垫，让乘客温暖过冬；3路驾驶员李鑫遭到醉酒乘客无理殴打时仍然保证全车乘客的安全，树立了公交人的良好形象……这是“优质服务迎全运，文明公交在辽宁”创建活动开展以来锦州市公交总公司优质服务的一个缩影。

    开通世园公交专线、积极开展“优质服务迎全运，文明公交在辽宁”活动，让公交车成为锦州的亮丽名片，锦州公交人全力以赴为世园会、十二运提供一流的公交保障。

    据不完全统计，“优质服务迎全运，文明公交在辽宁”创建活动开展以来，锦州市公交总公司收到乘客锦旗7面，书面表扬信59封，来电来函表扬35次，直接接待来访表扬7人次，投诉减少5%。

    “锦州公交总公司开展了形式多样、内容丰富的文明宣传活动。在公交车车身、公交站台张贴文明宣传标语，精心打造文明公交的良好氛围。完善了公交线路、站点示意图，方便和引导广大乘客文明乘车。 ‘优质服务迎全运，文明公交在辽宁’创建活动在锦州公交已深入人心，推动了锦州公交各项管理工作和劳动竞赛的全面开展，强有力地促进了企业的发展进步。”锦州市公交总公司党委书记、总经理赵丽辉深有感触地说。 （李浮荻 张 亮  记者 赵晓强）