上海市中小企业服务热线11月7日并入“12345”上海市民服务热线，同时“上海市中小企业服务互动平台”正式开通。“12345”在政务服务和社会服务的基础上，将为全市60多万户中小企业服务。

    市级和区县18条中小企业服务热线整体并线接入“12345”市民服务热线后，中小企业涉及政府公共管理、公共服务等方面的咨询、求助、投诉和建议，只需拨打“12345”一个号码，就能获得反馈和解答。